Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành, đổi trả miễn phí nếu đảm bảo tất cả những điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Golden Life One
- Khách hàng bị dị ứng với sản phẩm, phải có ảnh trước và sau khi sử dụng hiển thị thời gian ngày tháng năm
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do khâu sản xuất, còn hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ có giá trị tương ứng
- Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành vẫn còn hiệu lực. Nói cách khác sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
- Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị rách hay chắp vá, tẩy xóa hay sửa chữa
- Tem bảo hành hoặc tem niêm phong được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị bóc rời (đối với sản phẩm không bị lỗi)
- Phiếu bảo hành chứa đầy đủ thông tin về mã sản phẩm hoặc tên, tên khách hàng, ngày mua hàng, địa chỉ nhận hàng
Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc có phát sinh thêm phí nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện nêu ở mục trên
- Các sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành từ phía Công ty cổ phần đầu tư quốc tế Golden Life One
- Tên sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm, khách hàng không khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất mà do môi trường hay thiên tai tác động
- Quý khách hàng chưa sử dụng sản phẩm và chưa có ảnh hưởng tới bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó
- Với các trường hợp phát sinh thêm phí hay xảy ra vấn đề nào đó, nhân viên của Golden Life One sẽ liên hệ và thông báo, trao đổi thông tin đầy đủ tới khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục về bảo hành sản phẩm
Thời hạn bảo hành
Cùng với những thỏa thuận về giá và sản phẩm, các khách hàng của Golden Life One luôn được kèm theo thỏa thuận về thời gian bảo hành. Tùy vào mỗi loại sản phẩm, số lượng sản phẩm và hình thức mua hàng (khách hàng cá nhân, đại lý hay khách sỉ) sẽ có các chính sách bảo hành riêng. Điều này sẽ được gửi đến quý khách hàng và thỏa thuận rõ ràng.
Đối với sản phẩm không phải lỗi nhà sản xuất, khách hàng bị dị ứng sản phẩm được đổi trả trong thời gian 10 ngày kể từ ngày mua hàng. Vì nếu bị dị ứng thì sẽ dị ứng ngay sau khi sử dụng hoặc chỉ sau 1-2 ngày, không thể dùng cả tháng mới bị dị ứng, khi đó vấn đề dị ứng có thể do cơ địa, ăn uống, thời tiết… chứ không phải do sản phẩm:
- Đổi trả trong vòng 72h: Miễn phí
- Đổi trả trong vòng 10 ngày: Trừ 25% giá trị đơn hàng
Các chú ý quan trọng
- Đối với khách hàng bị dị ứng, Golden Life One sẽ tư vấn về nguyên nhân và cách khắc phục cho khách hàng. Trường hợp khách hàng nghi ngờ và muốn kiểm tra chất lượng sản phẩm, nếu phát hiện sản phẩm có chất độc hại chúng tôi sẽ đền bù toàn bộ chi phí đi lại, khám, xét nghiệm và kiểm nghiệm sản phẩm.
- Trước khi hoàn tất đơn hàng online hoặc rời khỏi cửa hàng, nếu có nhầm lẫn hay sai sót thì Golden Life One không chịu trách nhiệm
- Giữ lại hóa đơn, các phụ kiện đi kèm (nếu có) để được bảo hành tốt nhất
- Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy thời điểm, xác nhận về thỏa thuận khi mua hàng thật kỹ lưỡng và vui lòng cập nhật thường xuyên
